人が言うことを聞いてくれない時
人を動かす

逆の立場から考える
まず 指導において効果的なアプローチを考えるために 自分が逆の立場にあった時の経験を思い出してみましょう。
後輩や部下の立場として 先輩や上司から指導を受けた際や 子供の頃に親から言われたことで反発を感じた経験はありませんか？

思わず反発してしまった例
例えば 以下のような言葉をかけられた経験がある方も多いのではないでしょうか。

「お前こんなレベルの低い内容を明日課長に見せられるわけがないだろ。」
「結論に具体性がなさすぎるよ。これまで何仕事してきたんだ？何一つ物になってないな。」
「部長が欲しい結論になってないじゃないか。こんな足を引っ張る部下たちじゃ俺の未来は真っ暗だな。」
「走っちゃだめって何度言ったらわかるの！本当に聞き分けがない子ね！」

これらの言葉は 口調が多少誇張されているかもしれませんが 多くの人が似た経験をしているのではないでしょうか。
どれも やる気を削がれるような内容で 反発を生む要因となりえます。

もし このような否定的な言葉をかけられたことがない方であれば 非常に良い上司や親に恵まれたと思って良いでしょう。そのような経験を大切にすることで 指導のあり方についてより深く考えることができます。

反発してしまう言葉の共通点
これらの例文に共通する特徴は何でしょうか？
一つ目は 相手を非難している点です。
非難されることで 相手は素直に話を受け入れられなくなる可能性が高まります。
相手のモチベーションを維持するためには 否定的な言葉を避け 建設的な指導を心がける必要があります。

少し誇張して書いてしまったので非難している部分を無くして言い換えてみます。

「内容が足りないよ。これじゃあ明日課長に見せられないなぁ。」

「結論に具体性がないね。過去の経験が役に立ってないね。」

「部長が欲しい結論になってないよ。明日部長から怒られるだろうな。」

「走っちゃだめよ。自動車にひかれて死んじゃうのよ。」

これで多少表現がきつい部分は無くなりましたが それでもやる気を削いでしまうような言葉であるという点ではあまり変わらないように感じます。

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非難だけがやる気を失わせる原因ではない
相手を非難していることがやる気を失わせる主な原因ではないことが明らかになりました。

では 他にどんな要素がやる気を無くす要因となっているのでしょうか？
やる気を削ぐ要因として 次のような表現に共通点があります。

「内容が足りない」

「見せられない」

「結論に具体性がない」

「役になってない」

「欲しい結論になってない」

「部長から怒られる」

「走ってはいけない」

「ひかれて死んでしまう」

これらはすべて 不足や否定 過去の失敗といった「ネガティブな表現」を含んでいます。

これがもう一つのやる気を削ぐ原因であると考えられます。